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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Los pedidos pueden ser realizados a través:

Web: creando una cuenta de usuario y añadiendo productos a la cesta.
Teléfono: llamando gratuitamente al +34 93.303.33.36
Email: enviando un correo electrónico a comercial@brasilybelleza.com.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Puedes acceder al apartado Formas de Pago y Envío para consultar los importes de los envíos por destino.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los productos que se encuentren en stock y cuyo pedido se haya confirmado el pago antes de las 15h se enviarán el mismo día.

Automáticamente te llegará un correo electrónico en el momento que el pedido esté preparado para envío y los plazos de entregan dependen del destino.

Puedes acceder al apartado Formas de Pago y Envío para consultar los tiempos de entrega por destino.

¿Cuáles son los estados del pedido?

Los pedidos pasan por los siguientes estados:

Pendiente: pedido recién efectuado por el cliente.
Esperando Pago: pedido recibido y a la espera de que el cliente efectúe el pago.
En Proceso: pago recibido y pedido está en la cola para envío.
Realizado: pedido enviado por Brasil & Belleza.

¿Y si no estoy en la hora de la entrega?

En el caso de que no haya otra persona que pueda recibir tu pedido en tu nombre, debes contactarnos lo antes posible para acordar otra entrega.

En cualquier caso dejarán una nota en el buzón para que puedas contactar con la empresa de transportes.

Importante: si la empresa de mensajería intenta la entrega de tu pedido por tercera vez y estás ausente, no has llamado a la empresa o no contestas a nuestras llamadas, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.

¿Es posible anular mi pedido?

En el caso que el paquete no haya salido de nuestros almacenes puedes anularlo enviando un email comercial@brasilybelleza.com con el número correspondiente y el nombre al que se ha realizado.

¿Qué es la queratina?

La queratina es una proteína natural que el cabello va perdiendo con el tiempo. Es el mejor ingrediente para recuperación prolongada y total del cabello, y con la primera aplicación ya se nota una mejora en la textura y suavidad del mismo. Es recomendable a todos los tipos de cabello.

¿La queratina alisa el cabello?

NO. El tratamiento de queratina no es un alisado. Es un tratamiento de hidratación profunda, que nutre a fondo los cabellos, aportándoles más peso y quitando el encrespamiento, y por eso mismo les da una apariencia de alisado. Si quieres alisar, lo ideal es el uso de un alisado con queratina.

Aún sí, hay alisados que contienen también queratina.

¿Los productos contienen formol?

Nuestros productos NO contienen formol en ninguna concentración. Es una substancia prohibida en la Unión Europea y ninguna empresa puede venderlo legalmente.

¿Es necesario el uso de secador y plancha?

La queratina se activa con el calor, por tanto tienes varias opciones: gorra térmica, secador, plancha, difusor, lo que tú prefieras. Recuerda que el cabello debe estar totalmente seco antes del uso de la plancha.

¿Cuál es la importancia del champú anti-residuos?

Mucha. El champú anti-residuos ayuda a abrir de las cutículas capilares permitiendo que la queratina entre más rápidamente dentro de la fibra capilar. Siempre es aconsejable su uso antes del tratamiento de queratina o antes de una mascarilla intensiva.

¿Qué es mejor antes de aplicar el tratamiento de queratina, un champú sin sal o un champú anti-residuos?

La queratina es natural y está totalmente indicada en cabellos teñidos para su recuperación y brillo. Lo que sí es muy recomendable realizar el tinte siempre antes del tratamiento de queratina.

¿Por qué tengo que estar 24h sin lavar el cabello después del tratamiento?

La queratina se fija con el calor y con el tiempo: es decir las 24 horas siguientes a la aplicación ella se estará fijando en la fibra capilar. Cuánto más tiempo la dejes actuando, mejor.

¿Tengo el cabello teñido, puedo usar la queratina?

La queratina es natural y está totalmente indicada en cabellos teñidos para su recuperación y brillo. Lo que sí es muy recomendable realizar el tinte siempre antes del tratamiento de queratina.

¿Cómo puedo prolongar el efecto de mi tratamiento de queratina?

Para conservar los resultados del tratamiento es muy importante el uso de champú, acondicionador y/o mascarilla y serum que no contengan sal (Sodium Chloride).

¿Es normal notar el cabello tieso y pesado con la primera aplicación de la queratina?

Sí, es parte del proceso y significa que el cabello ha absorbido todo lo que podía de la queratina aplicada o quizás que hayas pasado demasiada queratina. Pero no te preocupes, el efecto desagradable se va con primer lavado con productos sin sal.

¿Qué diferencia hay entre los tratamientos de queratina?

Los tratamientos de queratina pueden ser de tres tipos:

En crema: compuestos por queratina líquida + mascarilla, y están recomendados para cabellos dañados y secos porque quitan el encrespamiento y disminuyen el volumen a la vez que aportan hidratación.
Líquida: compuestos por queratina líquida pura recomendados para cabellos muy dañados que necesitan reparación urgente o cabellos muy finos o débiles, porque su textura es ligera y no pesa sobre el cabello, quitando el encrespamiento pero sin disminuir volumen.
En gel: compuestos por queratina en gel pura están especialmente recomendados para cabellos grasos, con caspa, finos o en poca cantidad, porque son más ligeros y con rápida absorción.

¿Qué diferencia hay entre comprar un Pack Tratamiento o sólo el Tratamiento de Queratina individual?

Los Packs de Tratamiento son tratamientos completos de choque y recuperación súper concentrados, mientras que los tratamientos por separado sirven para mantener el tratamiento o probar la queratina.

¿Qué diferencia hay entre el Alisado Progresivo y el Alisado Definitivo?

El Alisado Progresivo no contiene formol ni químicas fuertes, y alisa progresivamente todos los tipos de cabello: teñidos, alisados, con mechas, etc. a través de grandes concentraciones de nutrientes y químicas suaves, que sólo traen beneficios al cabello.

El efecto puede durar entre 1-3 meses, dependiendo del cuidado post-tratamiento, y pueden volver a ser aplicado pasado 1 mes del tratamiento.

El Alisado Definitivo también conocido como "desriz" es permanente y alisa la fibra capilar a través de ingredientes químicos. Su efecto dura indefinidamente, solo teniendo que hacer el retoque de raíz cuando el cabello vuelve a crecer.

¿Cuál es el tratamiento más adecuado a mi tipo de cabello?

Brasil & Belleza te ofrece un asesoramiento personalizado adecuado a tus necesidades. Explícanos cómo tienes el cabello y que te gustaría mejorar en él. Estaremos encantados en poder asesorarte.

Puedes acceder al apartado Contacto para recibir atención personalizada.

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