Condiciones de Uso

CONDICIONES DE USO Y AVISO LEGAL

Con el fin de dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, informamos a los usuarios de nuestros datos:

    Denominación Social: BRASIL & BELLEZA S.L.
    Domicilio Social: c/ Besalú núm. 76, Bajos, 08026, Barcelona, BARCELONA
    CIF: B65344459
    Teléfono: 933033336
    E-Mail: comercial@brasilybelleza.com
    Sitio Web: www.brasilybelleza.com
    Datos Registrales: Esta sociedad consta inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Libro 937/30068722, Tomo 41954, Folio 32, hoja B396971, INSCRIPCIÓN 1

1. OBJETO

BRASIL & BELLEZA S.L. (en adelante también el prestador) cómo responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento, que regula el uso del sitio web www.brasilybelleza.com, con el que pretendemos dar cumplimiento a las obligaciones que dispone la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto de cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

A través de la Web, BRASIL & BELLEZA S.L. facilita a los usuarios el acceso y utilización de diferentes servicios y contenidos puestos a disposición a través del web.

Toda persona que acceda a esta web asume el papel de usuario (en adelante el usuario), e implica la aceptación total y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este aviso legal, así como a cualesquiera otras disposiciones legales que fueran de aplicación.

Como usuarios, tienen que leer atentamente este Aviso Legal en cualquier de las ocasiones que entren a la web, pues ésta puede sufrir modificaciones ya que el prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en la web, sin que exista la obligación de pre-avisar o poner en conocimiento de los usuarios estas obligaciones, siendo suficientes la publicación en el sitio web del prestador.

2. CONDICIONES DE ACCESO Y USO DE LA WEB.

2.1. Carácter gratuito del acceso y uso de la web.

La prestación de los servicios por parte de BRASIL & BELLEZA S.L. tiene carácter gratuito para todos los Usuarios. No obstante, algunos de los servicios suministrados por el prestador a través de la Web están sujetas al pago de un precio determinado a las condicionas generales de contratación.

2.2. Registro de Usuario.

Con carácter general la prestación de los Servicios no exige la previa suscripción o registro de los Usuarios. Aun así, BRASIL & BELLEZA S.L. condiciona el uso de algunos de los servicios a la previa complementación del correspondiente registro de Usuario. Este registro se efectuará en la forma expresamente indicada en la propia sección del servicio.

2.3. Veracidad de la información.

Toda la información que facilita el Usuario tiene que ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de los datos comunicados a través de los formularios para la suscripción de los Servicios. Será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a BRASIL & BELLEZA S.L. permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause al prestador o a terceros.

2.4. Menores de edad.

Para el uso de los servicios, los menores de edad tienen que obtener siempre previamente el consentimiento de los padres, tutores o representantes legales, responsables últimos de todos los actos realizados por los menores a su cargo. La responsabilidad en la determinación de contenidos concretos a los cuales acceden los menores corresponde a aquellos, es por eso que, si acceden a contenidos no apropiados por Internet, se tendrán que establecer en sus ordenadores mecanismos, en particular programas informáticos, filtros y bloqueos, que permitan limitar los contenidos disponibles y, a pesar de que no sean infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.

2.5. Obligación de hacer un uso correcto de la Web.

El Usuario se compromete a utilizar la Web de conformidad a la Ley y al presente Aviso Legal, así como a la moral y a buenas costumbres. A tal efecto, el Usuario se abstendrá de utilizar la página con finalidades ilícitas o prohibidas, lesivas de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de equipos informáticos o documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático del prestador.

En particular, y a título indicativo, pero no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

  1. sea contraria, desprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en tratados internacionales y otras normas vigentes;
  2. induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigrantes, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y al orden público;
  3. induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
  4. sea contrario al derecho al honor, a la intimidad personal o familiar o a la propia imagen de las personas;
  5. de cualquier manera perjudique la credibilidad del prestador o de terceros; y
  6. constituya publicidad ilícita, engañosa o desleal.

3. PRECIO

El cliente acepta pagar expresamente a BRASIL & BELLEZA SL, en contraprestación por el producto adquirido, las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.brasilybelleza.com para el correspondiente producto elegido.

Los precios se detallan en función del producto elegido que pueden cambiar de acuerdo con la categoría al que pertenece: podiendo ser nuevos, populares, o con precios más económicos debido a descuentos en determinados productos seleccionados o a promociones, rebajas u ofertas especiales. De manera previa a la confirmación por el cliente de su pedido y antes de proceder al pago de los productos, en pantalla aparecerá desglosado el precio final de la compra. El precio final es el precio total del producto incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y se desglosa en precio sin IVA, impuestos, transporte (en su caso) y precio total con IVA. En los pagos efectuados en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el IVA se deducirá del precio de los productos, sin perjuicio de tasas u otras obligaciones susceptibles de abono que serán incluidos en la forma de pago. No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluído.

Están incluidos en los precios de los productos todos los gastos de embalaje y gestión de paquete. Los gastos de envío y transporte que se deriven de la entrega del producto no están incluidos en los precios, por lo que al precio final se le añadirá un importe fijo por cada pedido. Al término del proceso de compra y antes de proceder al pago, se especificarán los gastos de envío en función del destino de entrega y de la modalidad escogida. No se aplicarán estos gastos en aquellas mercancías compradas y recogidas en el local de BRASIL & BELLEZA SL. En determinadas compras y atendiendo a la cantidad o unidades de productos comprados, los gastos de envío y transporte serán gratuitos.

4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

  1. Crear Cuenta Cliente: para poder comprar en Brasil & Belleza debe estar registrado en el sistema. Para ello solo tiene que clicar en "Crear una cuenta" que encontrará en la parte superior derecha de la web y registrarse.
  2. Una vez registrado, con solo entrar en su cuenta podrá realizar todos los pedidos que desee sin tener que dar todos los datos en cada pedido. Además podrá cambiar la dirección de entrega en cualquier pedido, tener un histórico de pedidos realizados, etc.
  3. Acceder a Cuenta: una vez registrada su nueva cuenta podrá acceder a ella mediante su correo electrónico y la contraseña que haya seleccionado previamente. Una vez haya accedido correctamente, su nombre aparecerá en el panel superior derecho.
  4. Seleccionar Compra: para añadir un producto a la cesta de compra pulse "Añadir al Carrito" en la lista de productos o en la ficha individual de cada producto. Cada vez que añada productos, su carro se actualizará automáticamente con los productos que lleve en el panel superior derecho. Para cambiar el número de unidades a comprar clique en el cuadro verde del carrito, y utilice los botones "+" o "-".
  5. Finalizar Compra: una vez añadidos a la cesta los productos que desee, dirìjase al "Carrito" en el panel superior derecho y pulse en "Comprar" para acceder a los 5 simples pasos de la compra:
    • Paso 1:Revise que los datos de facturación sean correctos, y si hay que cambiarlos, seleccione la casilla "Nueva dirección" y rellene los datos. Una vez esté de acuerdo con los datos, clique en "Siguiente" para acceder al siguiente paso.
    • Paso 2: Revise que los datos de entrega sean correctos, y si hay que cambiar alguna dirección seleccione la casilla "Nueva dirección" y rellene los datos. Una vez esté de acuerdo con los datos, clique en "Siguiente" para acceder al siguiente paso.
    • Paso 3: Seleccione la forma de pago que mejor se adapte a sus necesidades y clique en "Siguiente" para acceder al siguiente paso.
    • Paso 4: Seleccione la forma de envío que mejor se adapte a sus necesidades y clique en "Siguiente" para acceder al siguiente paso.
    • Paso 5: Si quiere añadir algún comentario sobre su pedido o tiene algún cupón descuento podrá indicar en los espacios reservados. Para continuar, clique en "Ver Resumen" para acceder al siguiente paso.
  6. A continuación verá un resumen con Listado detallado de los productos, Datos de Facturación, Dirección de Envío, Forma de Pago y Transportista. Revise que todos los datos sean correctos y si está de conforme pulse en "Realizar el Pedido".
  7. Dependiendo la forma de pago seleccionada, se le re-direccionará a la correspondiente plataforma de pago segura. Una vez realizado el pedido recibirá un correo de confirmación con todos los datos.
  8. Opcional:Si quiere, puede enviar el comprobante de pago en formato PDF por e-mail a comercial@brasilybelleza.com para agilizar la tramitación de su pedido.
  9. Si tiene cualquier duda póngase en contacto a través del E-mail, o por teléfono a 933.033.336 / 639.176.889 o 660.002.185 (WhatsApp) en horario comercial.

5. ENVIOS

  1. Realización de envíos:
    • Los tiempos de entrega de los envíos son a partir de la confirmación del pago.
    • Los pedidos con pagos confirmados antes de las 13h de cada día laborable serán preparados y enviados el mismo día laborable, siempre que no falte el producto solicitado. En este caso BRASIL & BELLEZA SL entrará en contacto con el cliente para saber cómo éste desea proceder.
    • A partir de las 13:01h el pedido será preparado al siguiente día laborable, siempre que no falte el producto solicitado. En este caso BRASIL & BELLEZA SL entrará en contacto con el cliente para saber cómo éste desea proceder.
    • Los pedidos se enviarán a la dirección especificada por el cliente.
    • Los envíos son realizados por una empresa de transportes externa. Brasil & Belleza contrata la mayor velocidad de entrega disponible para cada destino, pero no puede garantizar que siempre se cumplan los plazos de entrega, siendo eso un caso excepcional.
    • BRASIL & BELLEZA SL hace envios a toda España y a todo el Mundo. La entrega será entre 24h-48h para la Península Española. Para las demás localidades, consultar tiempos de entrega a continuación.

  2. Modalidades de Envíos Nacionales:
    • Todos los precios incluyen IVA. Solamente se entregan pedidos en días laborables.
    • Recogida en Brasil & Belleza.La recogida en el local puede ser realizada de 10-20h cada día laborable (Lunes a Viernes), con previo pedido realizado.
    • Envío Península 24-48 horas. Los envíos se realizan con servicio urgente 24h a través de las empresas MRW y ASM. Precio de envío desde 6,50€. Para compras superiores a 70€ el envío es gratuito.
    • Envío Baleares 3-5 días. Los envíos se realizan mediante Correos. Precio de envío desde 9,99€. Para compras superiores a 90€ el envío es gratuito.
    • Envío Canarias, Ceuta y Melilla 3-15 días. Los envíos se realizan mediante Correos. Precio de envío desde 8€. Para compras superiores a 90€ el envío es gratuito.
    • La web descontará el IVA automáticamente a la factura siempre y cuando la provincia de la dirección de entrega sea Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Ceuta o Melilla. El pago del impuesto regional (y DUA Importación cuando corresponda), lo deberá desembolsar el cliente al recibir la mercancía. Para más información acerca de los envíos y tarifas de Correos para CCM, clicar aquí.

  3. Modalidades de Envíos Internacionales:
    • Todos los precios incluyen IVA. Solamente se entregan pedidos en días laborables.

      Envío Portugal 4-5 días. Los envíos se realizan con servicio urgente a través de la empresa ASM-GLS. Precio de envío desde 9,99€. Para compras superiores a 90€ el envío es gratuito.

    • Envío UE Zona1 4-7 días. Alemania, Austria, Italia,Francia, Belgica, Holanda, ReinoUnido, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Polonia, República Checa, Liechtenstein y Luxemburgo. Los envíos se realizan con servicio urgente a través de la empresa ASM-GLS. Precio de envío desde 14,99€. Para compras superiores a 120€ el envío es gratuito.
    • Envío UE Zona2 4-7 días. Bulgaria, Croacia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Serbia, Suecia, Suiza. Los envíos se realizan con servicio urgente a través de la empresa ASM-GLS. Precio de envío desde 14,99€. Para compras superiores a 120€ el envío es gratuito
    • Envío UE Zona3 5-15 días. Resto de Países Europa. Los envíos se realizan a través de ASM-GLS. Precio de envío desde 24,99€. Para compras superiores a 200€ el envío es gratuito.
    • Envío Internacional 5-30 días. Resto de Países del Mundo. Los envíos se realizan a través Correos. Precio de envío desde 49,99€ (incluye gastos de envío de 35,01€ + 14,98€ de impuesto obligatorio DUA Exportación). Para compras superiores a 300€ el envío es gratuito. La web descontará el IVA automáticamente a la factura siempre y cuando sea un país que no pertenece a la Unión Europea. El pago del impuesto del País de destino (y DUA Importación cuando corresponda), lo deberá desembolsar el cliente al recibir la mercancía.

  4. Otros temas acerca del Envío:
    • Todos los pedidos cuentan con el envío de la nota de envñio inherente a la mercancía enviada. Sin embargo, es posible que algunos países requieran de documentación adicional del cliente o estén afectos al pago de impuestos de desaduanaje o cualesquiera otros del país de destino. En estos casos, el cliente se responsabiliza plenamente, de aportar cualquier documentación y/o pago que debiera realizar ante la aduana del país que recibe la mercancía.
    • Si el pedido fuese rechazado o ignorado por el cliente, el transportista se comunicará con él para coordinar una nueva fecha de entrega, hasta 3 intentos consecutivos y manteniéndose durante 3 días en el destino. A partir del tercer día se iniciarían los trámites para su devolución del mismo. Si el cliente requiriese de nuevo la entrega del pedido, deberá soportar todos los gastos originados por la devolución. Si el cliente después de haber puesto una dirección de entrega o numero de calle después de haberse enviado el pedido quisiera cambiarlo los gastos también corren a cuenta del cliente. Si el cliente rechaza o no lo quiere deberá hacerse cargo del porte.
    • Si la mercancía llegara al cliente defectuosa o no se correspondiese con la compra realizada por el mismo o el albarán de entrega, BRASIL & BELLEZA SL se hará cargo de todos los gastos originados por la devolución y nueva entrega del pedido correcto.
    • El cliente puede cambiar los productos recibidos por otros de igual valor de los que estén expuestos en nuestra tienda virtual, siempre y cuando el producto que se pretende cambiar se encuentre sin abrir y en las mismas condiciones en que se envió. No se devuelve el dinero de los productos solo se aceptan cambios de producto.
    • La solicitud de cambio de productos ha de efectuarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la mercancía por parte del cliente al correo comercial@brasilybelleza.com y debe ser autorizada por la empresa vendedora .No se admiten devoluciones en productos de uso personal ,íntimo,cabello natural etc por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos.
    • Para su seguridad, abra siempre el paquete en presencia del transportista y haga constar por escrito en la guía de remisión que acompaña a cada pedido las deficiencias que encuentre.

6. PAGOS Y PERÍODOS DE PAGO

Se aceptan las siguientes formas de pago:

  1. Tarjeta de crédito: A través de la pasarela segura ServiRed. Todos los tipos de tarjeta de crédito son aceptados.
  2. Transferencia bancaria o Ingreso bancario: en CaixaBank (La Caixa) o Banco Sabadell. Las transferencias bancarias entre entidades distintas pueden tardar hasta 24 horas. Para agilizar la tramitación puede enviar el comprobante de pago en PDF por correo electrónico a comercial@brasilybelleza.com Los envíos son preparados una vez se hace efectivo el pago en la cuenta bancaria.
  3. PayPal: A través de pasarela segura de PayPal. No necesita introducir datos bancarios, tan solo se requiere que tenga una cuenta PayPal creada y podrá hacer pagos introduciendo su e-mail y contraseña.

BRASIL & BELLEZA SL no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito ni conserva ningún dato bancario del CLIENTE. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la entrega del producto, por lo que BRASIL & BELLEZA SL no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo y, en todo caso, transcurridas 24 horas laborables desde su confirmación, sea cual sea la modalidad de pago que haya sido utilizada por el cliente de entre las que se facilitan en la presente página web. BRASIL & BELLEZA SL se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

7. IMPUESTOS

Los precios indicados en la web incluyen el IVA (21% o 10% según artículo) según corresponda. En los pedidos realizados por clientes de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no se aplicará el IVA, aunque los pedidos pueden estar sujetos a derechos de importación y/o aduaneros locales así como a tasas de entrega cuyo coste asumirá íntegramente el cliente.

8. FACTURAS, GARANTÍA Y POSTVENTA

Al realizar el pago correspondiente y una vez elegida la opción de recibir los datos de facturación, recibirá una Factura en formato PDF en la dirección de correo electrónico que haya indicado a tal efecto. Asimismo, podrá descargar la factura en formato pdf desde su perfil de cliente en www.brasilybelleza.com así como solicitarla en papel.

El cliente es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando BRASIL & BELLEZA SL exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

Los productos orecidos por BRASIL & BELLEZA SL, por su naturaleza, están garantizados en condiciones normales de almacenaje hasta la fecha de caducidad indicada debidamente en el propio envase.

El documento de garantía es la factura de compra, que recibirá por e-mail al realizar el pago y en soporte papel al recibir el producto.

Los gastos de transporte que se generen por las devoluciones bajo garantía serán por cuenta del cliente.

A pesar de nuestros estrictos controles de calidad, por causas ajenas a nuestra voluntad, podría recibir un artículo no deseado, con un defecto de fábrica o en mal estado.

Ls productos gozan de una garantía de dos años desde la fecha de entrega. El consumidor deberá informar de la falta de conformidad en el plazo desde dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, y el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros externos. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

9. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en nuestro sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno.

Esta web ha sido revisada y probada para que funcione correctamente. En principio, se puede garantizar el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. Sin embargo, el prestador no descarta la posibilidad que existan determinados errores de programación, o que sucedan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias parecidas que hagan imposible el acceso a la página web.

BRASIL & BELLEZA S.L. no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan salir a colación de la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web o de sus servicios y contenidos; de la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos; del uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a este Aviso Legal y condiciones de uso; o de La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y ademanes a disposición de los usuarios en el sitio web.

El prestador no se hace responsable bajo ningún concepto de los daños que puedan dimanar del uso ilegal o indebido de la presente página web.

10. DURACIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DEL SERVICIO

El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto y el envío al cliente de un correo electrónico de confirmación con una descripción de la compra realizada. BRASIL & BELLEZA SL se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el cliente.

11. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESESTIMIENTO

BRASIL & BELLEZA SL ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar una devolución de sus pedidos en los primeros 14 días naturales desde la recepción de su pedido, siempre que los productos se encuentren en las mismas condiciones originales de compra. El cliente podrá solicitar la devolución del importe del artículo o bien cambiar por otro artículo disponible en la web, correspondiendo al cliente hacerse cargo de los gastos de devolución. No obstante, debido a razones de protección de la salud o de higiene, BRASIL & BELLEZA SL no acepta la devolución de productos de cosmética desprecintados (cremas, champús, productos de peluquería, etc.) o de utillaje que haya sido usado por el cliente (peines, cepillos, máquinas de corte, planchas para el pelo, u otros).

Condiciones para Cambios o Devoluciones:

El cliente cuenta con un plazo de 14 días naturales para solicitar un cambio por otro artículo o ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s.

No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación, agradecemos que el cliente siga el procedimiento que se detalla a continuación, si bien el mismo no es obligatorio para el ejercicio de los derechos contemplados:

    1. Si no se queda satisfecho con su compra, podrá realizar la devolución de la misma en un plazo máximo de 14 días hábiles a contar de la fecha de recepción del pedido.

    2. Es necesario que las devoluciones sean autorizadas por Brasil & Belleza. Envíenos un correo electrónico a comercial@brasilybelleza.com (para que quede constancia fehaciente del ocurrido) o al teléfono 933.033.336 para comunicar que desea realizar una devolución de su pedido.

    3. Para que sea admitida la devolución, el producto debe estar en su estado original sin haber sido utilizado o manipulado, y debe llegar de vuelta a BRASIL & BELLEZA SL en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso si las hubiera.

    4.Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió. Podrá proceder al envío del mismo a BRASIL & BELLEZA SL, siendo los portes por cuenta del cliente. También podrá solicitar que BRASIL & BELLEZA SL envíe un mensajero a su domicilio para realizar la recogida de dicho pedido, debiendo usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

    5.Una vez recibidos los artículos, BRASIL & BELLEZA SL le devolverá el importe total pagado por usted menos el coste de devolución, coste de recogida y gestión de reintegro al almacén. BRASIL & BELLEZA SL se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:

    • En ningún caso serán abonados los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envío gratuito).
    • Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del cliente.
    • Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
    • Cuando la devolución por el cliente no se realice en su caja.
    • Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
    • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.
    • Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.
    • Si no se devuelven con el producto todos sus elementos, accesorios, estuches o cajas.

    5.BRASIL & BELLEZA SL devolverá las cantidades recibidas mediante abono en un plazo no superior a los 14 días, una vez verificado el estado de los productos. Los productos objeto de devolución deberán entregarse en correcto estado. No se aceptarán devoluciones de productos en envases, si los hubiere, distintos de los que fueron suministrados.

    6.BRASIL & BELLEZA SL no se hacer responsable de los envíos confiscados por aduanas o similares.

    7.Si un producto llegase en mal estado por causa del transporte, el cliente, deberá indicarlo en el albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro teléfono de información y atención al cliente, o comunicar esta circunstancia vía correo electrónico. BRASIL & BELLEZA SL dispone de Hojas de Reclamación a disposición del consumidor / cliente conforme a la normativa aplicable. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

Consecuencias del Desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, BRASIL & BELLEZA SL le devolverá el importe de la compra de la que desiste incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

BRASIL & BELLEZA SL procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. En todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

BRASIL & BELLEZA SL podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero:

  • El/la cliente deberá asumir, en su caso, el coste directo de devolución de los bienes.
  • El /la cliente devolverá o entregará directamente los productos en la dirección que consta en el presente documento sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato.
  • Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. En caso contrario, se entenderá que su derecho a desistir ha decaído.

Modelo de Formulario de Desistimiento:

A efectos de ejercitar su derecho de desistimiento, el consumidor deberá ponerlo en conocimiento de BRASIL & BELLEZA SL por el medio que estime conveniente (correo postal, e-mail, teléfono, Whatsapp, fax, etc). Para ello, podrá utilizar, aunque no es obligatorio, el formulario Documento de Desistimiento el cual se ajusta al modelo anexado en la Ley de defensa de los derechos de los consumidores y usuarios (Ley 3/14 de 27 de Marzo por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

12. OBLIGACIONES DE LAS PARTES DEL CONTRATO

BRASIL & BELLEZA SL se compromete a proporcionar al cliente todos los artículos y productos que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación de los mismos, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada.

El cliente se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.

BRASIL & BELLEZA SL no puede garantizar que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a BRASIL & BELLEZA SL cualquier responsabilidad contractual o extra contractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

13. COMUNICACIONES

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán a través de correo electrónico.

El cliente será responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de BRASIL & BELLEZA SL cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

En caso de modificación el cliente deberá ponerlo en conocimiento de BRASIL & BELLEZA SL en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a comercial@brasilybelleza.com indicando en el asunto la palabra “BAJA”.

14. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO DE LAS PARTES

Tal como indica en el apartado de política de privacidad de nuestra página web, el CLIENTE es el responsable de facilitar sus datos de forma exacta y veraz, así como de la actualización de los mismos.

El cliente reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El cliente reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y el servicio de entrega ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El cliente es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Confirmar pedido” indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

15. COOKIES

El sitio web del prestador puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede en la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del lugar. Las cookies utilizadas tienen, en todo caso, carácter temporal, con la única finalidad de hacer más eficaz la navegación, y desaparecen al acabar la sesión del usuario.

En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal. Para más información, ver nuestro apartado de Política de Cookies.

16. ENLACES O "LINKS"

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19. NORMATIVA APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

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